Отказ клиенту в приеме обращения\претензии

03.03.2023 00:40
2386
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

02.03.2023 Сотрудница банка М-ва Т.В. по адресу: Владимирская область г. Радужный, кв-л 3-й, д. 35Б, неисполнила свои должностные обязанности, а именно: отказалась принимать\регистрировать у меня как у клиента банка заявление\обращение а так же не предоставила мотивированный отказ на основании чего она отказывает в принятии обращения. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-03-15T14:03:06+03:00
Здравствуйте! Я проверила. Мои коллеги действовали по процедурам, которые приняты в Сбере. Сотрудник не отказала вам, а попросила заполнить бланк заявления по форме банка. Тем не менее в офисе приняли заявление, которое вы оформили заранее. Ваши замечания мы учли. Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Извините! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

После рождения ребенка встал вопрос о покупке квартиры. Было принято решение брать льготную ипотеку, как молодой семье, но не имели вообще никакого представления об этом процессе... Читать полностью

06.02.2024

Дополнительные услуги

Оценка 4

При оформлении потребительского кредита, практически навязали дополнительные услуги. Перед подключением этих дополнительных услуг надо подробней и доходчиво объяснять для чего они... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность за электронную регистрацию сделки

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Отделения Сбербанк, расположенному в г.Астрахань, ул. Савушкина,51, У-ой Диляре. 21.09.2023 регистрировали продажу квартиры электронно с... Читать полностью

26.09.2023

Очень приятный сотрудник

Оценка 5

13.09.2023 посетил офис Сбербанка по адресу: Заводская пл., 8, Липецк, Липецкая обл., 398007.  Обслуживала очень приятная девушка, которая помогла в получение дебетовой карты... Читать полностью

20.09.2023

Образовательный кредит

Оценка 5

Обращалась в офис СБЕР на ул. Волкова 9Б по поводу Образовательного кредита (оплата последнего года обучения). Хочу отдельно поблагодарить руководителя Надежду Х-ву за максимальную... Читать полностью

11.09.2023

Менеджер Сбербанка Юлия проконсультировала о выгодах тарифа

Оценка 5

25 августа 2023 года в 16:59, еще раз обратилась, за уточнением. Теперь все вопросы сняты. Также мне Юлия подсказала, что можно оплачивать карту Стриж через приложение Стриж на... Читать полностью

25.08.2023

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Хочу от всей души поблагодарить Василия К-ва за душевное обслуживание! К сожалению, мне не пришла смс-ка для оценки, поэтому пишу здесь.Василий всё подробнейше рассказал: и про... Читать полностью

21.08.2023

Продукты банка