В конце декабря закрыла карта рассрочки данного банка
Подождала сутки, написала в чат что хочу закрыть карту и счёт, мне сказали, что у меня там есть деньги сверх лимита, по заявлению денежные средства, мне перевели на дебет
Снова жду сутки, пишу в чат- мне говорят что у меня долг, решайте проблему с отделом по просрочкам🤦♀️
Я звоню в поддержку, говорят ни каких долгов нет, я повторно делаю запрос на закрытие и мне говорят что будет всё закрыто в течение 45 дней
Сегодня 2 марта мне приходит смс от банка, что карта рассрочки с 27 марта станет халвой от Совкомбанка
Скачиваю приложение захожу в чат уточнить почему смс пришло, если у меня нет счётов и продуктов банка и вау, оказывается счёт то не закрыт
2 часа жду оператора, отвечает девушка что счёт закрыт и в эту же минуту в меня показывает что она покинула чат
При этом проигнорировав скриншоты где написано что счёт открыт
Как итог с 13.00 2 марта ( по мск) я жду, когда хоть кто то ответит мне в чате
Пс: я бывший сотрудник поддержки, может вам напомнить регламент? Или самой придти в call- центр и в компе подать заявку на закрытие?????
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...