Мною 25 января была оформлена кредитная карта, при получении карты в офисе под руководством сотрудника банка отключены всё платные услуги. Затем 31 января мне позвонил сотрудник банка и поинтересовался довольна ли я полученной картой. После звонка без моего ведома каким-то "волшебным" образом у меня оказались подключены платные услуги Финансовая польза и смс-информирование. Поначалу в чате в ответ на мою жалобу по этому поводу сотрудник ответил, что эти услуги были включены изначально при получении карты и я их не отключала! Когда же я предоставила всё скрины об отключении платных услуг, моё обращение было наконец-то зарегистрировано. 8 февраля в ответ на моё обращение, мне позвонил сотрудник банка, принёс извинения за ошибочно подключенную платную услугу Финансовую пользу, а смс-информирование будто бы я и не подключала вовсе. Сотрудник обещал провести профилактическую работу и наказать виновных. Таким образом, удержанная плата 399 рублей за Финансовую пользу была возвращена на карту. Но 28 февраля при выставлении ежемесячного платежа по карте, мне опять включили к оплате 399 рублей за платную услугу! Мне снова приходится вести переписку, чтобы доказать свою правоту! Что творится в Вашем банке, почему сотрудники без моего ведома подключают платные услуги и я должна тратить время на то, чтобы показать их некомпетентность? Куда смотрит высшее руководство или все нарушения происходят с его молчаливого согласия?
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...