UnionPay - обман про бесплатное обслуживание

03.03.2023 10:27
1864
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Это первый мой отзыв на банки.ру, причем сам отработал лет 7 в розничном бизнесе банка и спецом, и менеджером, и випом, и управляющим отделением, и территориалом по развитию премиального сегмента, да и банк покрупнее был БРСа, но про такой развод не могу не предупредить нормальных людей. Простите, крик души.  В воскресенье 26 февраля на баннере попадается реклама про бесплатный первый год при оформлении дебетовой карты UnionPay. Я перехожу по ссылке, а там еще больше чудес вижу: что можно даже в день визита в офис после получения подтверждения от банка по завявке с сайта эту карту получить на руки. Ну я такой фигасе, чтобы да Русский стандарт, как Станиславский НЕ ВЕРЮ! А мне как раз в Дубаи 4 марта лететь, а супруга в непомню каком банке тоже оформила заявку на доставку курьером на 3 марта, но там карта стоит трешку. Плюс еще и в пятницу курьер неизвестно в какое время карту доставит, а на нее еще внести надо кэш. Ну я такой и говорю ей, что типа нафиг надо ждать карту до пятницы, еще и за трешку, супруга конечно же звонит в тот банк и отменяет курьера. Я в понедельник 27.02 приезжаю в офис на Среднем пр-те ВО, там мне специалист говорит, что да, это реально карту вот прям сейчас забрать, только она неименная и осталась 1шт в отделении.... я такой, ну окей, а сколько нужно именную если что ждать и на нее эта акция тоже действует? Да, говорит мне спец, акция действует, мы успеваем как раз ее оформить до 28.02, ну и покупку за рубежом я конечно же тоже успеваю сделать до конца марта. А ждать нужно до 5 рабочих дней. Супер, давайте, должна до пятницы она поступить в отделение. Нужно только переоформить заявку на именную снова на сайте, спец мне отменяет ту заявку, я запускаю новую, все ок, приходит подтверждение, что одобрена заявка (как-будто бы кредитку оформляю). Я еще специально при запуске заявки обратил внимание на условия, что заявку оформите на сайте до 28.02, ну и про покупку за рубежом до конца марта. Жаль скринов не сделал. А теперь на сайте эту инфу убрали. Вчера, в четверг 02 марта, мне приходит смс: карта в офисе, забирайте. Еду получать, а мне другой уже спец при выдаче говорит: карта стоит 3000, а в условиях есть пункт про заключение еще и договора до конца февраля. ЭТО КОТОРЫЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ Я ПОДПИСЫВАЮ. я такой ну капец, как так то? То есть банк заведомо меня вводит в заблуждение инфой на сайте, словами специалиста, а тут типа договора нет, значит вы не успели. Сорян.  Я бы взял неименную в понедельник да и дело с концом. Но нет, надо клиенту лапши навешать на уши и содрать комиссионной прибыли три тыки.  Я на трешку не победнею, да и чего уж там - сам повелся на красиво преподнесенную халяву, вот и получай за это леща. А Русский стандарт и его сотрудники, блин, ребята, ну это разве не дичь? В очередной раз этот банк подтверждает свою слабую репутацию и отсутствие реальной клиентоориентированности. Я много слышал о их сервисе, но вот на себе не думал, что прочувствую. Но, видимо, настало время и самому через такой вот явный шварк пройти. Я в одном уверен точно, с этим банком лучше не связываться. Зарабатывая деньги вот таким образом организация рано или поздно освободит на рынке свое место.    Будьте внимательны, друзья! 

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-03-07T15:58:51+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам Банка! Рады, что в индивидуальном порядке плата за обслуживание карты была возвращена. Уверены, что разъяснения, предоставленные нашим коллегой на звонке, были полезны. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. Мы в свою очередь приложим для этого все усилия. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
user-199613073509
2023-03-03T16:56:51+03:00
Проблема решена, комиссию возместили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка