Не разблокировали личный кабинет

03.03.2023 18:42
1806
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокировали доступ в личный кабинет после отправки средств с карты на карту. Сказали, посетить отделение банка для написания заявления. Пришла в банк, установлено 5 окошек из них сидят 2 сотрудника. дождалась своей очереди, написала заявление и девушка сказала, что утром (приходила в 19ч) доступ уже восстановят. Но он разблокирован так и не был. Я позвонила в банк, на что мне сказали, что так быстро не разблокируют, только в течение трех дней. Я подождала еще пару дней и позвонила еще раз в банк, сказали, что никаких сроков нет и все девушки ранее меня обманули. И что необходимо снова приехать в офис. Я снова приехала в офис, девушка сказала, что постарается, что-нибудь сделать и мне нужно подождать 15 минут. Но и через 15 мин мне ничего не разблокировали. У меня в открытии ипотека, полагаю нужно думать как рефинансировать ипотеку и из банка этого уходить. Также все коллеги имеют ипотеки именно в этом банке и после того, как узнали с чем я столкнулась в этом банке, также думают о дальнейшей судьбе своих кредитных продуктов. На всякий случай, необходимо тщательно обдумывать нужно ли открывать карту именно в этом банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-13T23:08:52+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-03-03T18:52:14+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 23-03-01816, поступившее на горячую линию. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
user-295213078676
2023-03-14T08:57:12+03:00
Для разблокировки пришлось обратиться как минимум раз 5-6 на горячую линию, 3 раза заезжать в офис. Говорили, что придет смс с информацией о разблокировке. Смс так и не пришло, оказалось, что не подключена какая функция, связанная с смс. Хотя у меня остальные сообщения от них приходят. Ну слава богу хоть разблокировали. На всякий случай, конечно, свожу к минимуму работу с данным банком, только ипотека. К слову, сотрудники в офисе очень адекватные и старались помочь по максимуму, горячая линия и остальные отделы, которые не отвечали сотрудникам в офисе это другой вопрос.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024