Решили проблему в день обращения, пошли навстречу

03.03.2023 21:14
1665
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться отзывом о Совкомбанке. Я уже достаточно давно пользуюсь картой Халва от этого банка. Мне удобно делать по ней в рассрочку крупные покупки, а также покупать заемными средствами в магазинах-партнерах перед зарплатой, когда нет денег. 20 февраля 2023г я обратила внимание, что у меня списалась комиссия 316,63 руб за покупки заемными средствами в магазине НЕпартнере. Сразу же обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: г.Копейск, пр.Победы,14. Банковский работник мне все обьяснила, что некоторые сети партнеры в отдельных городах могут иметь магазины, в которых партнерская программа не действует. Как раз в таком я и использовала заемные средства. Понравилось то, что мне не только все терпеливо обьяснили, но и вернули комиссию 316,63 руб. в тот же день. Спасибо! Буду вас рекомендовать!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-14T11:51:27+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, выписку с поступившей суммой (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 22.03.2023 11:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 14.04.2023 В связи с полученной дополнительной информации от автора оценку засчитываем.
user-68048128813
2023-03-26T19:57:41+03:00
Здравствуйте! Как это нет ответа? Я отправила вам скрин-подтверждение из приложения банка с подтверждением списания и возврата банком указанной комиссии. Отправила 19.03.2023г в 22:21 на указанный адрес эл.почты. Отправитель he****@list.ru. Сейчас еще раз продублирую вам это письмо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-06T12:19:20+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка