Предоставление недостоверной информации о дебетовой карте Совкомбанка

03.03.2023 22:31
1791
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В интернете обратил внимание на рекламу дебетовой карты Совкомбанка. Перешел на сайт банка, ознакомился с тарифом, условия понравились. 03.03.23. заказал на сайте, перезвонили, сказали, можете получить. Пришёл в офис банка пр.Химиков 53, г.Нижнекамск. В офисе же мне оформили карту рассрочки Халва, которая изначально не была нужна. Спросил: дебетовая карта, которую заказал, есть? Сотрудница банка ответила, что карта рассрочки и есть дебетовая карта, других нет и не бывает. Показал скриншот тарифа дебетовой карты сотруднице банка, она спросила, где Вы это скачали, таких условий нет. Предполагая, что сотрудница банка лучше меня владеет информацией о продуктах банка и не будет злоупотреблять доверием потребителя, я засомневался в достоверности размещенной на сайте Совкомбанка рекламной информации о дебетовой карте Совкомбанка. От карты рассрочки отказался, подписал заявления на расторжение договора и блокировку карты. 

Позднее перезвонил в банк, спросил, существует ли дебетовая карта, которую заказывал. Ответили, что существует, и не понимают, почему мне её не выдали. 

В связи с вышеизложенным, прошу признать недействительным заключенный с Совкомбанком договор на открытие карты и счета, не считать меня клиентом Совкомбанка, поскольку я был введён в заблуждение сотрудником Совкомбанка в отношении существующих продуктов банка и тарифов по ним. Также прошу сообщить является ли рекламная информация о дебетовой карте Совкомбанка, размещенная на сайте Совкомбанка, достоверной https://sovcombank.ru/cards/private/debit, и о возможности ее получения как новому клиенту.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-09T18:15:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Для предоставления комментариев с Вами пытался связаться Представитель Банка, однако звонки на Ваш номер телефона остались без ответа. Для решения указанного Вами вопроса просим принять звонок. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-234813078270
информация о доступности и возможности оформления дебетовой карты Совкомбанка согласно условиям, опубликованным на сайте Совкомбанка, не получена.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка