Достали со своими звонками о задолженности

04.03.2023 11:56
2247
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращался в новый офис диджитал для оформления рко чтобы получить льготный кредит для предпринимателей в мае 2022, оформили рко для оформления заявки на кредит, а потом оказалось, что не прохожу по критериям (залог нужен, но до начала всего этого заверил сам директор, что точно прохожу и стоит открыть рко). Когда сказал, что не планирую в таком случае пользоваться услугами, то получилась следующая ситуация - я подал заявления на закрытие всех счетов (как для физлица, так и для юрлица) 16.05.2022, также продублировал заявления (1 , 2 , 3 )на отзыв обработки персональных данных. С горем пополам получилось все сделать.

Думал, что все закрыл, а оказалось, что 27.06.2022 приходит смс о задолженности, которой у меня не могло быть (директор офиса в электростали сказал, что счет бесплатный если нет движения по счету, плюс я его закрыл) за "обслуживания вашего бизнеса". 

Я разозлился, пошел звонить, выяснять - оказалось в электростали не закрыли мой счет.

Также сходил дополнительное в другой офис и написал претензию , что мой счет не закрыли, я не имею возможность его закрыть из-за задолженности. Претензию приняли 27.06.2022, обработали, но дальше интереснее.

16.11.2022 получаю смс о том, что у карты (! которую я не выпускал!) заканчивается бесплатное обслуживание, а 26.11.2022 снова смс о задолженности.

Все это время мне звонил робот с разных номеров и говорил, что у вас задолженность, погасите.

Обманут, втянут, а когда начнешь предъявлять факты и требовать, то смотрят в пол и не делают ничего, но продолжают о себе напоминать.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-10T15:30:08+03:00
Приветствуем! Комиссию вернули. Простите, что доставили неудобства.
david9625
Вернули комиссию, но счет не закрыли, компенсацию не предоставили, звонков с вопросами как помочь и решить вашу проблему не поступало

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка