Альфа заблокировали в чате

04.03.2023 16:14
2114
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.
в данный момент Альфа Банк заблокировал меня в чате. При попытке связаться с оператором, приходит оповещение, что сейчас накопилось много вопросов, напишите или перезвоните нам позже. Почему я решила, что меня заблокировали, потому что это продолжается уже на протяжении нескольких дней.

Также мне начислили кэш бэк 5% у партнера банка Планета здоровья только за одну покупку, за вторую покупку в этот же день 04.02.2023 на сумму 824 руб кэш бэк не начислен. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-27T14:10:51+03:00
Приветствуем! Кэшбэк уже на вашем счёте. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим отметить, что рассчитали его верно. Вы совершили первую покупку через страницу партнёра, за неё мы начислили кэшбэк. Вторую покупку вы сделали не переходя по ссылке, поэтому за неё кэшбэк не начислили. Подробнее об акции пишем на [url=https://alfabank.st/files/actions/rules/planetazdorovo_02.23.pdf ]сайте. [/url] Перейдём к главному вопросу. Проверили обращения, дело в том, что иногда бывает повышенная нагрузка на чат, поэтому мы не можем ответить сразу. Мы делаем всё возможное, чтобы отвечать быстрее. У нас нет чёрного списка, попробуйте написать в чат ещё раз. Понимаем, что могли расстроить вас долгим ответом в чате, поэтому оставили там небольшой подарок. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user3494904
2023-04-04T18:46:38+03:00
чат разблокирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Разобрались с неверным списанием денег

Оценка 5

20 августа 2026 года в 03:05 я обратилась в чат с банком в приложении Альфа Банка, так как у меня списали деньги за услугу, которую сама я не подключала. А именно, подписка на... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка