Великолепный случай блокировки карты и денег

04.03.2023 18:46
2582
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Суть такая: нужно было товарищу отправить 80к рублей на счет в Сбер, основной банк у меня другой и не хотел уменьшать лимит СБП в начале месяца, то решил прогуляться до банкоматов для того чтобы перекинуть нужную сумму на сбер.

Эпизод один.

Кладу на карточку Сбера деньги, в приложении Сбера пытаюсь перечислить деньги по номеру телефона своему товарищу в Сбер - предлагает комиссию, пытаюсь в приложении сделать тоже самое через иконку СБП, коммисия не исчезает, смирясь с комиссией, нажимаю перевести. 

Получаю информацию, что перевод заблокирован и в течении 30ти минут мне поступит звонок от банка. (в целом это уже напрягло, так как видимо череп кому-то жмет активная нейросеть в сбере). 

Постоял, потупил 25 секунд, снял еще денег закинул на другой банк и через СБП переслал своему товарищу выполнив свою задачу. (в данной точке все что мне нужно было я уже сделал).

Через минут 15..20 проходит звонок на телефон с номера 9-00

Звонит человек, говорит что его зовут Артем и что он звонит проверить, что я перевожу не мошеннику, так как он уверен, что мой товарищ является мошенником, задает вопрос знаком ли я с ним лично, пытается пересказать методичку о том как действовать при виде мошенника и прочую ересь, я ему повторяю раз 10, что я занимаюсь бизнесом и он уже вместе с банком потратил порядка 30 минут моего времени и продолжает делать это дальше. 

После этого он просит ответить на 3..5 вопросов типа: на какой улице выдавали мне карту сбера лет 5 назад, в каком году выдан паспорт, в каком интернет магазине и когда, почем я покупал товар и прочую подобную фигню. В итоге прохожу его квесты и он говорит: "В течении 5 минут операции будут разблокированы". Ура!!

Походил по магазину с пол часика, подхожу к банкоматам и думаю: "Надо со Сбера деньги снять (так как там комиссия) и внести в банкомат другого банка, хоть иппотеку оплачу".

Тыкаю карту в банкомат Сбера, нажимаю снять деньги, а банкомат говорит: "операция не может быть исполнена". Тыкаю еще раз? уменьшаю сумму: "операция не может быть исполнена".

  • Эпизод 2.

Мне стало интересно как так: я положил деньги через банкомат, при попытке перевести _СВОИ_ деньги меня "защитили", а затем после полной авторизации в банкомате пин-кодом мне не дают снять _МОИ_ деньги? Уж не знаю точно какая статья например Гражданского кодекса или Конституции в данном случае нарушена в явном виде, например ГК РФ Ст. 209 (может еще куча других это вопрос к ЦБ, Прокуротуре и Сберу).

Пишу в поддержку в Сбер-Онлайне, вопрос: "Как так был заблокирован перевод, потом Артем меня проверил и дал добро, а теперь после всего этого не могу снять деньги?". 

Мне присылают Кошечку в чат.

  • Эпизод 3.

Спускаюсь опять в банкомат, по дороге меня осеняет попробовать еще один вариант перевода и я перевожу деньги с карты Сбер по СБП на другой свой банк из приложения без снятия в банкомате. Одеваюсь, ухожу из ТЦ.

Проходит звонок с номера 9-00. Девушка мне начинает в точности как Артем рассказывать про мошенников, на что я сразу отвечаю, что не совсем понятно кто является мошенником, возможно большие мошенниками являются именно они (или вы), прекращаю бесполезный для меня разговор.

Прихожу домой, захожу в Сбер-Онлайн карта заблокирована.

Итог:

Эпизод 1. Пошел положил деньги на карту Сбера. Попытался сделать перевод, его заблокировали. Прошел Квест от Артема по разблокировке, разблокировка не произошла. Потрачено минут 20 на разговоры.

Эпизод 2. Попытался снять деньги с банкомата Сбера. Заблокировало снятие с банкомата. Обещние в чате, получен Котик.

Эпизод 3. Второй звонок от девушки. Полностью заблокирована карта.

Сбербанк
Сбербанк
2023-03-12T09:27:59+03:00
Здравствуйте! Все проверила. СберБанк Онлайн разблокировали, карту перевыпустили. Ошибок в действиях сотрудников, которые вам звонили, нет. Работа карты была приостановлена в целях сохранности денег, так как в режиме диалога не удалось подтвердить правомерность операции, диалог был прерван. Сотрудник в чате ошибся. Разберем с ним эту ситуацию. Простите 😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка