Навязывание услуги, ввод в заблуждение

04.03.2023 19:34
1717
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Сегодня оформила моментальную дебетовую карту в Россельхозбанке. При этом сотрудник банка уведомил, что без обязательного страховаия карту выдать не могут. Т.к. был конец рабочего дня спорить не стала, а приехав домой, позвонила на горячую линию и узнала, что меня обманули. Теперь, чтобы отказаться от страхования, мне необходимо снова ехать в отделение банка для подачи заявления об отказе от страхования. Почему из-за нерадивого сотрудника клиент тратит свое время и стоимость платной парковки, вместо создания условий для отказа через интерне-банк?

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-03-09T14:42:46+03:00
Здравствуйте! Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера. Проведенная проверка не выявила нарушений в консультации сотрудника. Навязывание услуги не подтверждено. Вам была предоставлена полная консультация и озвучены преимущества продукта. Все дополнительные услуги приобретаются исключительно по желанию Клиента. Отказ от услуги возможен в 14-дневный период охлаждения. Визит в офис не требуется. Заявление можно направить самостоятельно в страховую компанию. Сожалеем, что условия продукта не совпали с ожиданиями. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Donno
2023-03-31T16:12:49+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка