Навязывание услуг банка при получении почтовых отправлений

04.03.2023 20:09
1724
4
Оценка
5
Отзыв проверен

04.03.2023 в 14.05 я пришла в отделении Почта России 141986 получить посылку. Работники мне предложили оформить "получение посылок по смс". Я согласилась, меня, неожиданно, сфотографировали (без объяснения для чего) и попросили подписать «простое согласие» на обработку персональных данных. Никакой информации о сборе биометрии и предоставлении большого количества разрешений Почта-Банку озвучено не было. Данное "Согласие на обработку данных" оказалось Регистрационной картой, в которой мелким шрифтом прописано большое количество разрешений Почта-Банку. В том числе дается разрешение оператору мобильной связи ПАО «Вымпелком» передавать данные о моем местонахождении, оплате услуг и сведений об идентификаторах моего оборудования, а так же дается доступ к информации о состоянии специальной части моего индивидуального лицевого счета и результатах инвестирования пенсионных накоплений из Фонда пенсионного и социального страхования. Прошу заметить, если бы не моя просьба к работнику Почты Росси сделать мне копию этого «Согласия», я осталась бы в глубоком неведении о передачи мною таких разрешений Почта-Банку. Клиентом Почта-Банка я не являюсь и в ближайшее время им становиться не планирую, поэтому, прошу удалить все мои личные данные и отозвать все данные мной разрешения для Почта-Банка. Считаю, что разрешения получены с нарушением прав, без какого либо информирования меня об этом, и, по существу, являются навязанными. Считаю, что такой способ получения личных данных наносит непоправимый вред имиджу компании и приводит к потере доверия потенциальных клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-29T19:59:16+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-03-06T17:04:14+03:00
Уважаемая User-876613088436! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк действительно реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи" (Единая Простая Электронная Подпись). "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая "Мультиподпись" заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. Согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник и пригласил Вас на встречу в отделение Банка для урегулирования Вашего вопроса. Со своей стороны мы также удалили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Приносим извинения за возможные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025