3000₽ за выписку по счёту для получения детского пособия от соц. страхования

05.03.2023 13:23
1714
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

К сожалению, оказалась в этом банке в связи с слиянием восточного банка в совкомбанк.
для оформления детского пособия для фонда социалького страхования требовалась справка/выписка по счётам/вкладам с 01.01.22 по 31.12.22.

Я обратилась в офис на Вднх в Москве 27февраля 2023г. Сотрудник смог предоставить выписки по действующим счётам , по закрытым счётам оформила обращение. по этому обращению мне сообщили, что закрытые счета в архиве и чтобы по ним получить выписку я должна заплатить 3000₽! При этом закрытые счета нулевые, по ним даже движения не было.

01.03.2023 я снова обратилась в офис на вднх в Москве и оставила письменное заявление , чтобы мне предоставили бесплатную выписку за прошедший год. в итоге получаю сообщение о том что выписка свыше года платная и необходимо заплатить 3000₽. Что? Я прошу выписку за год в своём заявлении , а не свыше года, звоню в контактный центр и мне там говорят что на мое обращение уже две ответ и то что он не корректный сотруднику Николаю все равно и ничего он сделать не может и он готов оформить новое обращение. Безобразие!

прошу предоставить мне запрашиваемую мною выписку по всем счётам моим по моему письменному заявлению надписанному 01 марта 2023 В офисе на вднх в Москве. Заявка 157387602.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-10T17:14:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что предоставление документов в Банке осуществляется в соответствии с установленным регламентом. Отметим, что, в соответствии с Тарифами Банка, предоставление выписки по счету за период свыше 1 года осуществляется после оплаты комиссии. Мы понимаем, что в данной ситуации могло возникнуть недопонимание. На текущую дату справки по счетам подготовлены. Вы можете получить их в любом отделении Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка