Нелояльность и негибкость банка к клиентам

Добрый день! Хочу рассказать о своей ситуации. Сегодня пришлось закрыть вклад, после пролонгации которого прошло три дня. А закрыла, так как не устроила процентная ставка и в итоге потеряла в процентах за три дня. Возможно для банка это небольшая сумма, но теперь это моя принципиальная позиция написать сюда, так как поражает жадность банка и нежелание проявить лояльность, одним клиентом меньше- ничего страшного, переживут видимо. Прежняя ставка была 7%, а после пролонгации оказалось что 7,5%, хотя ставка по аналогичному вкладу сейчас 7,75%. В день окончания моего вклада, до пролонгации я позвонила в банк и мне сотрудник озвучила ставку 7,75. Я звонила с целью закрытия вклада и открытия его заново и спрашивала специалиста о целесообразности моих действий, в этом случае потеря процентов была бы всего один день, так как вклад закрывается не сразу и воспользоваться своими средствами я могла бы только на следующий день. И я решила не закрывать вклад, а пролонгировать его под озвученную мне действующую ставку 7,75. В итоге на следующий день в онлайне увидела другую ставку 7,5, составила обращение и в итоге банк отказал мне в корректировке ставки, предоставляет теперь иные доводы. В итоге банк предпочел потерять клиента и эти жалкие проценты видно для них ощутимы, что они предпочли отказаться от сотрудничества не проявив лояльность. А я потеряла три дня в процентах, время на звонки, а это немало и нервы. Уверена никакой компенсации и за физически потерянные проценты и за моральный вред я от данного банка не получу, а я не один год пользовалась их услугами. В итоге, например Альфа-Банк оказался гораздо лояльнее к клиентам и дал большую фору по сравнению с данным банком, просто признав свои недочеты в консультировании клиента и исправив ситуацию не ценой долгих разбирательств, а просто умением признавать промахи. Однако не получилось обойтись с Хоум-кредитом без Банки. Ру. Звонки на горячую линию трехкратно отняли время, а руководство банка не провело никакой работы по предотвращению потери клиента, что уж говорить о компенсации хотя бы бонусами....Банк предпочел доказывать свою провоту , хотя я не виновата в некорректной консультации. В общем, слов больше нет- одни эмоции.