Неоднократные махинации банка с акциями на начисление денег

05.03.2023 19:48
3539
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила карту по ссылке блогера и получила ее 18 ноября 2022 года. Поскольку была акция (тратишь в течение 3-х месяцев по 1500 рублей, получаешь кэшбек по 500 рублей), решила ею воспользоваться. К сожалению, зря. Как только получила карту, сразу пришла смс об акции, где было указано, что акция проходит в течение 3- х месяцев с момента получения карты. Но...Самое интересное было далее. В ноябре я покупки на сумму большую 1500 рублей, но потратила я основную ее часть 30 числа, а это уже не ноябрь. А до этого, я неоднократно пыталась в чате выяснить как исчисляется месяц, с момента карты в течение месяца или до конца календарного месяца. Как вы уже поняли, мне никто не дал внятного ответа. При попытке подать обращение, ничего не изменилось. Я написала на банки ру, после разбирательств, мне со скандалом начислили баллы. Причем в декабре я уже как надо выполнила условия и покупки были более одной и сумма нужная и дни не в конце, а мне писали, что я не выполнила условия. Самое интересное, мне написали, что я не выполнила условия, и в этот же день мне начислили 500 рублей, так как я их выполнила!!!! Интересное кино. Теперь о последнем кэшбеке, в январе было более 1 покупки, общая сумма более 1500 рублей, нигде не написано, что сумма одной покупки должна быть 1500 рублей. В общем, с каждым разом всё больше препятствий для получения кэшбека. Неужели, банк не понимает, что в нынешнее время при наличии конкуренции со стороны банков очень быстро можно растерять клиентов, даже не заимев . Я даже знаю, что они придумают в этот раз. Просто очень интересно посмотреть их извращения. Никому не посоветую этот банк!!!!

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-03-07T17:15:50+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о Банке. В телефонном разговоре данную ситуацию обсудили . Вы являетесь участником акции «1500 баллов с Пользой», поскольку вам поступало уведомление 16.11.2022 в личный кабинет программы "Пользы": "Поздравляем, вы стали участником акции. Совершайте покупки от 1500 руб. в месяц и получайте 500 баллов в месяц, максимум 1500 баллов за весь период." Хотим подробнее рассказать про условия. Вам необходимо совершить покупки с карты общую сумму 1500 руб. в календарный месяц и еще одну покупку на любую сумму (покупки учитываются по дате подтверждения). Вами в ноябре было совершено покупок на 1265,41 руб. (по дате подтверждения) поэтому за ноябрь, к сожалению, бонус не был начислен, поскольку не было соблюдено условие покупок от 1500 руб. За декабрь у вас были соблюдены все условия, поэтому мы начислили вам бонус 500 баллов. В январе вы также выполнили необходимые условия по вашей карте. Баллы будут начислены вам в течение 3-х рабочих дней. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена.
Nat17.78
2023-03-07T21:45:16+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024