Не закрывают счета кредитных карт!
08.11.2022 Закрыла кредитную карту и кредитный счет 4*1159, срок закрытия счета 45 дней - до 23.12.2022г включительно. Имеется скрин смс сообщения, подтверждающий закрытие не только карточного договора, но и счета к кредитной карте (разницу между этими понятиями понимаю, т.к. сама являюсь сотрудником банка).
03.12.2022 Закрыла еще одну кредитную карту и кредитный счет к ней 4*4743, срок закрытия так же 45 дней - до 17.01.2023г включительно. Так же имеется скрин сообщения, подтверждающий закрытие счета.
Сегодня, 06.03.2023 с удивлением обнаруживаю, что оказывается банк счета не закрыл. В чате попытались прикрыться тем, что я якобы сама только карту закрыла, а счет оставила - что для меня звучало как оскорбление и принижение уровня моей финансовой грамотности. Я оставила обращение, которое будет рассмотрено в течении 3 дней и так же сотрудник отправил заявки на закрытие счетов, по которым ждать 45 дней. Но меня эти сроки не устраивают!
Требую немедленно закрыть счета 4*1159 и 4*4743 и начислить компенсацию, за неисполнение банком распоряжения на закрытие кредитных счетов.
Так же, после закрытия счетов прошу предоставить мне справки о закрытии счетов на электронную почту, которую я укажу в блоке конфиденциальная информация.
При необходимости готова направить подтверждающие скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...