Не сработал перенос даты платежа по кредиту!

Уважаемый User-52358583712! Мы понимаем, ситуация неприятная, однако позвольте пояснить, что данная ситуация была рассмотрена Банком в рамках ранее зарегистрированного в Банке претензионного обращения. В ходе проведенного внутреннего расследования Банком было установлено, что 29.09.2022 г. Вами была подключена услуга "Меняю дату платежа". Ранее дата платежа была первое число каждого месяца, после Вашего успешного подключения дата платежа - 10 число каждого месяца. Обращаем Ваше внимание, что списание оставшейся суммы со сберегательного счета не произошло, в связи с тем, что Вы самостоятельно осуществили перевод денежных средств со сберегательного счета на счет кредитного договора 11.11.2022 г. в размере * 301,00 руб. до момента процедуры закрытия операционного банковского дня. Также сообщаем, что Банк начинает списание денежных средств со сберегательного счета в процессе закрытия операционного дня. Операционный день согласно регламенту Банка, должен быть закрыт не позднее 19:00 (по московскому времени) следующего рабочего дня. При этом операция будет датирована датой ежемесячного платежа (просроченная задолженность не образуется). Сообщаем, Банк произвел корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченного платежа от 10.11.2022 г. и корректировку кредитной истории. Дополнительно сообщаем, что ежемесячные платежи от 10.12.2022 г. и 10.01.2023 г. Вами были оплачены после даты платежа. Таким образом, по договору № 751***35 была образована просроченная задолженность. К сожалению, отменить просроченные платежи от 10.12.2022 г. и 10.01.2023 г. не представляется возможным. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".