Навязывание Халвы вместо синей дебетовой

06.03.2023 13:03
1682
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

3.03.2023 моя жена пошла оформлять дебетовую карту Совкомбанка для новых клиентов под 12%. Сотрудник банка на Маркса 61 сказала, что надо оформлять дебетовую Халву с условием 5 покупок в месяц на сумму не менее 5 тыс. Жена отказалась.

4.03.2023 я пришел в отделение на Лобкова с просьбой оформить на меня обычную дебетовую карту с 12%, не Халву. По лицу сотрудницы было видно её недовольство. Но всё-таки оформила Синию.

5.03.2023 оформили на Маркса 61 Синию и на жену. Была уже другая сотрудница банка. Долго выясняли с ней в где можно посмотреть условия тарифа. В приложениях вкладка не открывается, если через банкомат, то - Операция запрещена. Так и не знаем под какой % и на каких условиях положили деньги ). Девушка минут 15 обзванивала коллег, начальство, но так ничего и не смогла выяснить. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-10T17:27:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что при обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту продукты Банка, а клиент самостоятельно принимает решение о заключении договора. Каждый клиент Банка самостоятельно выбирает продукт, удовлетворяющий его потребностям. На текущую дату Вами и указанным клиентом оформлены желаемые продукты. При внесении денежных средств через устройство самообслуживания Банка рекомендуем осуществлять пополнение карточного счета, в соответствии с настройками данного Банковского продукта. Начисление процентов на остаток денежных средств на карте осуществляется в соответствии с Тарифами Банка, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте https://sovcombank.ru. Для проверки информации по отражению Тарифов в мобильном приложении, просим предоставить соответствующий скриншот. Информацию Вы можете передать нам на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. Дополнительно с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данных им пояснений достаточно для урегулирования ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-479212470859
2023-03-16T13:18:58+03:00
Сотрудники банка починили своё приложение. Всё отображается корректно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка