Сотрудники не знают свою работу, что приводит к ипотеке вместо 7,5% к 11,5%

Мне одобрена ипотека в банке Дом РФ 22.02.23. Нами был выбран объект, высланы все документы, историю о том, что документы несколько дней запрашивали, опустим, в итоге с документами все было ок. 28.02.23 я четко задала вопроса сотрудникам банка о коде ОКВЭД продавца (ИП) и отсутствии уведомлений о начале и завершении строительства, тк нам сообщил об этом риелтор, а я хотела выяснить все вопросы на берегу. Ответ я получила только по коду, что он не подходит, и продавец был уже готов его поменять для нас, ответа на вопрос об уведомлении не последовало. Несколько раз я писала им этот вопрос, на что он прислали мне приглашение сделать оценку объекта недвижимости! Вы сами себя слышите?! Совершенно поверхностное отношение сотрудников. Это ладно, в один день мне все-таки позвонили и сказали, что нынешний код - 68.10 - ПОДХОДИТ! Но бинго - уведомление необходимо. На что я ответила им в письме с просьбой письменно подтвердить, что код ОКВЭД подходит, а не только по телефону (делала это 4 раза, письменно никто ничего не подтвердил) и написать аргументированный ответ об уведомлении, на что ссылается банк, какие законы, ведь дом был оформлен по дачной амнистии, по закону, который ОТМЕНЯЕТ уведомления о начале и завершении строительства, уведомления не обязательны. Я сообщила банку, что их требования правомерны, если земельный участок имеет ограничения использования, предусмотренные ст 56, 56.1 Земельного кодекса - мы проверили, никаких ограничений о данному участку нет, о чем я сообщила сотрудникам банка ДОМ РФ. И что вы думаете? 06.03.2023 мне приходит письмо на почту что с 01.03.2023 ! данное уведомление обязательно к предоставлению! Я просто в шоке, моей злости нет предела. Люди, которые узнали об этом уведомлении от меня, пишут мне что с 1 марта оно обязательно, просто нет слов, уровень профессионализма на уровне, футболили от сотрудника к сотруднику, не зная совершенно своей работы. Менеджер, который представился - Иван, остальных не знаю.