Худший сервис оформления ипотеки

06.03.2023 15:15
2375
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подали заявку на оформление ипотеки через Доклик. Квартира приобреталась по договору уступки к договору долевого участия. Сотрудники, готовящие кредитную документацию не понимали сути сделки переуступки. Несколько раз пришлось перепроверять за ними договор ипотеки, просить чтобы исправили. Оформление сделки - 15.02.2023г. на ул. Ярцевской в г. Москве. Дали договор ипотеки с ошибкой. Снова исправление. В итоге подписание сделки заняло почти 3 часа ! 21.02 сделка была зарегистрирована в Россреестре, 28.02 продавец принес оригиналы документов в офис. Расчеты проводились через систему безопасных расчетов (не бесплатную). В итоге 2 недели с даты регистрации сделки - деньги продавцу так и не переведены. Никаких комментариев от Банка о причинах задержки так и не получили, связаться с менеджером, оформлявшим сделку невозможно. Общение только через 900, каждый раз с разными сотрудниками. Каждый день ответ один, что деньги поступят сегодня или завтра. После очередного общения с 900, обещали, что свяжется зам. руководителя офиса для разъяснения ситуации. Тишина. Худшего обслуживания и сервиса невозможно представить. Итого: - низкие компетенции сотрудников, отсутствие доверия к экспертизе сделки - длительные сроки оформления. - низкое качество клиентского сервиса. - полная безответственность к выполнению своих обязательств по системе быстрых расчетов. - риски срыва сделки из-за некачественной работы сервиса/сотрудников Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-15T19:17:51+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2023-03-10T12:41:01+03:00
Здравствуйте! Сделку зарегистрировали, деньги перечислили. Простите за неудобства. Буду рада, если отметите решение вопроса С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка