Банк опустошил мой счет без моего согласия

06.03.2023 15:36
7313
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Задумался, куда разместить существенную сумму. Вспомнил, что в 2018 г. открыл в Почта-банке сберегательный счет, карту к нему и положил на карту 100 рублей. Зашел в личный кабинет и не обнаружил денег на карте. Проверил историю транзакций, и увидел, что деньги были списаны в 2020 г. "за обслуживание счета". Очевидно, что к тому времени банк изменил условия обслуживания счета. То, что было бесплатным, стало платным. При этом банк не поставил меня в известность. Считаю такое поведение враждебным к клиенту. Вношу Почта-банк в свой личный черный список. Исключаю возможность размещения в нем денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-15T21:02:06+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку на «5».
Почта Банк
Почта Банк
2023-03-07T19:41:54+03:00
Уважаемый User-921311697650! В соответствии с условиями открытия и обслуживания Сберегательного счета, комиссия за обслуживание Сберегательного счета не взимается при выполнении любого из следующих условий: - если в течение 365 календарных дней Клиент осуществлял операции по Сберегательному счету или по счетам банковских карт, выпущенных Банком в рамках программ "Дебетовая карта" и/ или "Кредитная карта"; - если на последний день Расчетного периода остаток средств на Сберегательном счете составляет 3000,00 руб. и более; - если у Клиента имеется активный Кредит и/ или Вклад в Банке. В остальных случаях, согласно тарифам Банка, действующим в 2020 г., п. 1.1.2 Раздела 3, размер комиссии составлял 100 рублей, но не более остатка средств на Сберегательном счете. Комиссия взимается ежемесячно в последний рабочий день месяца, при условии, что Клиент не проводил в течение предыдущих 365 дней по своим счетам и картам никаких операций. В соответствии с Условиями открытия и обслуживания Сберегательного счета п. 2.2., в течение срока действия договора Тарифы могут быть изменены. Отметим, что Банк имеет право проводить мероприятия по изменению Тарифов в одностороннем порядке, оповестив об этом Клиентов на официальном сайте и в местах оказания услуг не менее, чем за 3 календарных дня. Изменения в Тарифах были своевременно размещены на официальном сайте АО "Почта Банк" https://www.pochtabank.ru/service/sberschet, раздел Тарифы / Сборник тарифов. Поскольку Ваш договор не был закрыт и на нём имелся доступный остаток, по истечении 365 дней произошло списание комиссии за ведение счета. Искренне сожалеем, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Мы очень надеемся, что оно изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. Также в качестве благодарности за выбор наших услуг 09.03.2023 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025