Комиссия за снятие наличных в банкомате

06.03.2023 15:56
1849
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В феврале производил снятие денег в банкомате. Ориентировался на лимиты в мобильном приложении. В банкомате не было информации о комиссии. В день переходного периода прилетела огромная комиссия. Я был удивлён. Никогда не приходило. Обратился в мобильный чат банка. Там мне объяснили, что оказывается лимиты это не тарифы. Я предоставил свои скриншоты из приложения. Попросил создать претензию. Мне сказали, что со мной свяжутся для решения. Никто не связался. Я написал о моей проблеме представителю Совкомбанка на сайте банки.ру. Всё объяснил. Не прошло и трёх дней банк рассмотрел мою проблему и принял индивидуальное решение. Комиссию возвратили. Огромное спасибо! Для меня это большая сумма. Банку РЕСПЕКТ! Единственный банк, который так быстро решает проблемы, да ещё в пользу клиента! Хотя конечно моя вина тут тоже присутствует. Надо более чётко читать правила банка и их придерживаться. Но всё равно банку совет объединить лимиты и тарифы в мобильном приложении. Так будет визуальнее понятней, когда снимаешь деньги. Чтобы клиент чётко понимал что лимит такой то, но при этом сверх 150т.р будет такая то комиссия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-15T18:30:08+03:00
Спасибо за отзыв. Не нашли ваших обращений на нашем сайте по этой ситуации. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 14.04.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
magnat1532542
2023-03-26T17:28:11+03:00
В смысле нет ответа?!?!?!?!?! Я отправил вам скриншот переписки с банком по почте как вы и указали на responses@banki.ru. Отправил 15 марта 2023г в 20:13. Я не виноват в том что вы не можете проверить свою почту!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-07T17:21:44+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка