Отвратительное отношение банка ипотечного отдела и неквалифицированные работники

После сделанной оценки (9.02.2023) недвижимости документы направили и оценку,и тут понеслось менеджер который был на данном этапе проверки недвижимости сам с нами не связывался ,нам приходилось постоянно его выискивать при звонке в кол центр,никакого номера и почты предоставлено не было. Далее начали просить документы такого плана,так как был один из продавцов инвалид с доверенностью начали просить дополнительные документы ,это ладно ,на этом этапе начали говорить выписать этого человека инвалида ,на следующий день ,опять же узнав информацию только по нашему звонку,так как снами вообще не торопились связываться ,говорят выпишите другого человека . Числа на 21 одобрили объект ,и тут появляется менеджер Который уже составляет и обрабатывает документы и организовывает сделку,все думала уже плохо не будет но тут началось,сделку нам назначили,хорошо ,поехали в банк ,уже сделка ,просидели 3 часа ,не могли открыть аккредитив потом 5 раз перепечатывали договор купли продажи ,потом были проблемы со страховкой не принимали и это все было сказано во время сделки ,потом это решилось каким образом не могу понять ,но отказывали вроде как из за того что не указалась информацию о женщине инвалиде которую я вводила и она чудом пропала,все сделка прошла мы сходили в мфц принесли опись что документы подали,все оплатили и тут вечером звонит менеджер и говорит у вас в страховке проблемы она не одобряется нужна информация об инвалиде ,просто ужас ,я нервничаю все уже оплачено и еще говорят что ,да могут не одобрить ,но думаю что одобрят так как у вас уже подписан договор.Хорошо я все дополняю к вечеру все таки одобрили.На следующий день звонит опять менеджер говорит что в кредитный договор не вставила несколько пунктов и надо с мужем подъехать пюрксаисаться и дополнить ну и график платежей изменить,так как в нашем графике она указала платеж уже по ипотеке на следующий день после сделки,с ругательствами и вопросами того что все документы поданы ,сказали что это информация для нас и ничего отдавать повторно не надо просто исправить отправили мужа с работы приехали . Звонит уже на следующий день менеджер опять,и говорит мне,что не правильно составила договор и надо приехать дополнить и подать документы заново на регистрацию ,ааа,тут я была просто в бешенстве ,просто издевательство ,квартиру уже зарегистрировали и документы на счет платежа из мат капитала первоначального взноса направили,а нам говорят такое .Связывались с руководителями и то не с первого раза ,сказали да есть вина ,но менеджер вам неправильно составил договор и условия другие объяснила не так потому ,у нас было указано что банк открывает акредетив покупателю после предоставления документов о регистрации деньги автоматически идут на счет продавца и далее они ждут мат капитал на свой счет,оказываться ,что менеджер напутала все ,а нам с этого чего ,это их работник не компетентен ,при использовании первоначального взноса сначала банк должен ждать пока придут эти деньги продавцу после этого направляются кредитные средства ,и сколько можно еще ждать ,уже почти месяц прошел ,людям что без квартиры сидеть,и мы тоже несем убытки ,сказали позвоните в пенсионный фонд договоритесь побыстрее,дак это же невозможно ,кто будет в государственном учреждении что то делать быстрее сроков которые указаны ,а что то переделать уйдет еще месяц а может и более это настолько патовая ситуация ,даже не знаю как себя вести ,разберитесь чтобы мы как можно быстрее смогли уже переехать ,и все по условиям договора ,в оплошностях сотрудниках мы не виноваты ,и не собираемся еще так долго ждать ...