Не выполнена доставка дебетовой карты

07.03.2023 05:30
2524
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал дебетовую карту. Доставка карты назначена на 06.03.200023. Пришли СМС оповещения 27.02.2023, 02.03.2023, 06.03.2023 о том что доставка будет выполнена 06.03.2023, однако по состоянию на 07 марта доставка карты не выполнена. Когда теперь доставят карту не ясно. Самое интересное что деньги за обслуживание карты уже сняли. Также есть в наличии карта с кэшбэком. С января 2023 года повышенный кэшбэк в одной из выбранных категорий не начисляют. Текущую информацию по начислениям скрыли. Теперь надо постоянно перепроверять? Или отказаться от услуг Промсвязьбанка? В заключени пользоваться услугами Промсвязьбанка не рекомендую! 

ПСБ
ПСБ
2023-03-13T17:38:28+03:00
Уважаемый User-990613111030! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. По результатам проведенной нами проверки установлено, что сотрудники службы доставки с Вами связались 06.03.2023 для переноса даты доставки. Новая встреча была назначена на 07.03.2023, в этот же день карта была Вам выдана. Относительно начисления бонусных баллов (кешбэк) сообщаем, что начисление баллов кешбэк (баллы) в рамках программы лояльности осуществляется в соответствии с правилами участия физических лиц в программах лояльности (правила) и условиями участия физических лиц в программах потребительской лояльности, реализуемых в ПАО «Промсвязьбанк» (условия), ознакомление и согласие с которыми Вы подтвердили, подписав заявление на выпуск банковской карты ПАО "Промсвязьбанк. ПО результатам проверки факт некорректного начисления баллов за январь 2023 не подтвержден. Обращаем Ваше внимание, что банк с целью ознакомления клиентов с правилами и условиями размещает их путем опубликования на сайте акции https://www.psbank.ru/Personal/Cards/CashBack. Дополнительно сообщаем, что предоставить пояснения в части отзыва про скрытую информацию о зачислениях не представляется возможным в связи с тем, что Вы не предоставили запрошенные скриншоты. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-990613111030
2023-03-31T12:31:06+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка