Реклама не врёт?

07.03.2023 10:07
1630
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришел на активное пользование Тинькофф после одного зелёного банка и сразу был впечатлен следующим:

1. Кэшбэк рублями. Бонусы, марки, борзые щенки-это все круто и классно, но все же деньги как-то удобнее и приятнее.

2. Огромное разнообразие партнёров. Тут всегда куча акций, промо и прочего. Стараюсь подгадывать свои желания под различные акции, так как и нужную вещь купил, так ещё и приятно сэкономил. Все в выигрыше.

3. Чат с поддержкой. Сама идея отсутствия офисов уже на стадии становления банка была крайне прогрессивной и рискованной, однако, по моему скромному мнению, это все вылилось в крайне удобный сервис. Не нужно звонить на горячую линию (можно, но не смысла нет), удобно написать и не сидеть в ожидании решения с телефоном у уха. 

4. Сотрудники. Очень нравятся люди, которые здесь работают. Будь то чат, или представитель, всегда все будут вежливы и понятливы. Вы не сможете общаться в другом банке мемами, а в Тинькофф - это как смысл жизни.

Теперь немного о минусах:

1. Очень перегруженное приложение. Для молодого пользователя все будет в порядке вещей, так как мы к этому привыкли. Но попробуйте перевести на Тинькофф родителей и они сойду с ума выискивая нужный раздел.

2. Периодические баги приложения. Иногда оно просто вылетает, редко, но бывают проблемы с подключением (нет, не из-за [censored]), а из-за работы серверов.

Подводя итоги: Я был за зелёном банке около 10 лет и очень переживал, когда решился поменять основной банк. По факту же, данный банк дал лучшие для меня условия и я ни разу не пожалел. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-15T09:01:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. Укажите даты обращений. 04.04.2023 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в комментарии к отзыву описана проблема.
user-433713110925
2023-03-15T09:18:48+03:00
21.12.2022 года обращался в поддержку по следующему вопросу: У меня было подключено автопополнение инвестиционной копилки в долларах и какое-то время они копились и были не востребованы. А в день, когда я попытался их оттуда вывести столкнулся с тем, что мне нужен мультивалютный счёт. Однако, при попытки сделать свой счёт мультивалютным, я натыкался на ошибку и, соответственно, никак не мог вывести деньги. Обратился в поддержку, где мне сначала предоставили подробную инструкцию как сделать счёт мультивалютным, а после моего скриншота с ошибкой в течении нескольких минут сами все исправили и я преспокойно перевел свои доллары в рубли. 21.08.2022 года. Проводился инвестиционный челлендж, где каждую неделю нужно было пополнять инвесткопилку на определенную сумму. Как я уже говорил ранее, указанная копилка пополнялась в долларах, а для участия в челлендже было необходимо пополнять её в рублях (что я доблестно проглядел). Однако после обращения в поддержку, мне пошли на встречу и просто снова допустили меня к участию.
Т-Банк
Т-Банк
2023-03-07T10:45:42+03:00
Добрый день. Спасибо за столь подробный отзыв! Нам очень приятно, что вам нравится качество нашего обслуживания и вы цените нашу работу. Мы очень ценим вас, как клиента. Относительно приложения - попробуем разобраться, что может быть не так, но для этого нам может потребоваться дополнительная информация по ошибкам. Возможно, в скором времени свяжемся с вами по телефону, в чате или оставим обратную связь в разделе "Обращения".

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка