Обманывают потребителей

07.03.2023 12:43
1989
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На банки ру пришла реклама от русского стандарта на предмет приобретения дебетовой карты платёжной системы Юнион пей, которая будет абсолютно бесплатной.

была указана ссылка, по которой я прошла и оказалась в поле заполнения заявки. Ознакомилась со всеми полями, думая нет ли где подводных камней, может каких либо акций. Оказалось что, на самом деле карту можно заказать до 28 февраля без каких либо оплат.

но позже, после того, как я общалась в офис, узнала об акции. Далее обратилась в приложении к аператорам с вопросом, как за бесплатную карту я должна оплатить 3000 руб?

оказалось, что этот банк скрывал условия акции в своей рекламе.

на предмет написания им претензии с предложением вернуть деньги, был получен ответ от банка: мы учли ваши замечания. Более того, перед тем, как мне ответили письменно, почемуто связали с отделением банка. я задавала вопрос отделению- это вы рекламу подавали на банки ру? Ответ был отрицательным. Что за попытка переложить ответственность и уйти от нее? Почему банк обманным путем присвоил деньги? Почему банк некорректно отвечает на претензию?

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-03-09T17:43:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам Банка! Рады сообщить, что в индивидуальном порядке плата за обслуживание карты была отменена. Действительно, согласно Условиям Акции «Путешествуйте с картой UnionPay Дебетовая» в период с 01.02.2023 г. по 28.02.2023 г. необходимо подписать Договор о карте, заявка на которую заведена через сайт Банка, а также в установленный срок совершить расходную операцию в ТСП (за исключением расходной операции в сети Интернет) в рамках Договора. Мы учли Ваши замечания для принятия мер по повышению качества обслуживания Клиентов. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. Мы приложим для этого все усилия. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
user2748644
2023-03-22T09:16:56+03:00
Не ясно, почему при первичном обращении непосредственно в чат с банком не могли дать ответа по сложившемуся вопросу, почему их потребитель должен терять своего время на иные источники
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка