Альфа банк издевается

В альфа банке у меня было два кредитных продукта. Первый рассрочка ( кредитный счет, сами сотрудники колл центра не понимают как его назвать ). После этого была оформлена кредитная карта. Более месяца назад или даже больше я полностью погасил задолженности по данным продуктам и в мобильном приложении закрыл счета. Срок их закрытия банк обозначил как 45 календарных дней. В назначенные сроки счета были закрыты и продукты пропали из приложения. Но по какой то причине информация о закрытии Кредитного счета с лимитом овердрафта в 1000 рублей не была передана в ОКБ. Информация о закрытии кредитной карты в ОКБ отобразилась.
Я как нормальный человек, позвонил в Банк и сотрудник на второй линии поддержки составил обстоятельную претензию со всеми данными о кредитном счете.
Что самое интересное, молодой человек, фиксирующий мое первоначальное обращение, сообщил мне что мои кредитные счета так и не закрыты, и закрыл их, после чего мне прилетело смс со стандартными 45 днями. Он так и сказал, вы не видИте счетов, а они есть.

7 марта я звоню в банк узнать, что с моей претензией и когда информация передастся в ОКБ.
Милая девушка на другом конце провода ответила следующее "В ответ на ваше обращение поступил ответ, что у Банка очень много клиентов, поэтому нужно составить обращение повторно"

На просьбу переключить меня хоть куда нибудь, ответила отказом. В конце концов мое обращение было отправлено, как я надеюсь, на повторное рассмотрение.
Уважаемый банк, разберись пожалуйста в моей ситуации, пошлите уже информацию в ОКБ.

Для справедливости не могу не написать, что Phigital офис в г. Кострома производит самое приятное впечатление. Все быстро четко и по делу.

Но вот общение с поддержкой просто взрывает мозг.