Обман со стороны банка

07.03.2023 13:05
3132
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в Банк по рекламе на банки.ру и на сайте банка. Открытие накопительного счета на 91 день под 8, 5% По телефону банка условия открытия мне подтвердили. При посещении офиса 6 марта 2023 условия открытия счета и Премиального пакета подтвердили, но сказали что в 19 вечера система не работает и надо прийти 7 марта, для открытия счета. Посетила офис повторно 7 марта утром. Мне отказались открыть счёт на заявленных в рекламе и по телефону условиях. Открытие под 8,5 годовых согласились сделать на 2 недели и далее по 6 процентов

При упоминании банки.ру, рекламы на сайте банка и информации по телефону банка.. Ответили, что за эту информацию не отвечают, она их не касается и послали...из отделения

Росбанк
Росбанк
2023-03-22T14:18:18+03:00
Уважаемый User-37736881007! На сайте банка размещена корректная информация о действии процентной ставки 8,5% годовых по накопительному счету #Акционный для новых клиентов до 31.03.2023. Обращаем внимание, что Банки.ру самостоятельно размещают информацию по условиям банков на сайте. При этом информация также отображается корректно. Приносим извинения за то, что при обращении в офис банка 06.03.2023 по техническим причинам вам не смогли открыть счет. При этом при открытии счета 07.03.2023 вам была предоставлена корректная консультация по сроку действия процентной ставки по накопительному счету #Акционный. Согласно тарифов банка, действовавших на дату открытия счета 07.03.2023, процентная ставка на остаток по накопительному счету #Акционный для новых клиентов, открывших указанный счет впервые в период с 24.01.2023 до 31.03.2023 (включительно), по вашему пакету банковских услуг составляет – 8,5 % годовых. С 01.04.2023 процентная ставка по накопительному счету #Акционный будет установлена согласно процентным ставкам по продукту «Накопительный счет» - 4% годовых. Комментарии сотрудника, касающиеся информации, размещенной на сайте банка, не соответствует стандартам обслуживания клиентов. Мы приняли это во внимание для предотвращения подобных случаев в будущем. С уважением, Ирина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024