"Высокий профессионализм" представителей отдела по работе с юр. лицами

Я являюсь представителем компании Бухгалтерии на аутсорсе. Обратилась в чат банка ЛК юр лица моего клиента в связи с поступлением на р\счет 2 рублей (указав дату совершенной операции) от представителя банка по проверке терминала эквайринга с просьбой указать дату отмены данной операции. Через 24 минуты некто Валерий безо всякий прелюдий и "здравствуйте" написал, цитирую:

"Извините за ожидание! Тестовые списания проходят автоматически, 2 руб. были возвращены моментально." 

Не получив ответа на мой поставленный ранее вопрос, я снова его продублировала. к Разговору подключилась некто Екатерина, и неожиданно запросила ИНН компании, хотя я делала запрос из ЛК юр лица. На всякий случай предоставила, в надежде получить ответ на свой поставленный вопрос, который задала уже примерно часом раньше. Далее подключился некто Роман, и ответил мне , что максимальный срок возврата данной суммы 30 календарных дней. Вновь продублировала сообщение и написала, что уже прошло БОЛЕЕ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, но возврата 2 руб НЕ ВИЖУ ПО ВЫПИСКЕ, мне предложили самостоятельно вернуть данные 2 рубля, имея на руках банковскую карту ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ТИНЬКОФФ. Я вновь предложила ознакомиться с моим вопросом более подробно Роману. Переписка продолжалась ТРИ ЧАСА, наконец закончилась извинениями со стороны представителя Тинькофф банка Романа, информацией о написании жалобы на Валерия (первого представителя банка, вступившего со мной в переписку - это "РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА", простите за сарказм) и обещанием решить мой вопрос. По прошествии четырех рабочих дней на мой мобильный телефон раздался звонок от представителя банка Тинькофф с информацией о готовности представителя банка Тинькофф подъехать и сделать возврат по карте пресловутых 2 рублей, я попросила связаться напрямую с моим клиентом, чтобы договориться о встрече в удобные день и время для моего клиента. Каково же было мое удивление, что представитель позвонил мне с вопросом : что случилось с моим терминалом эквайринга.

Я призываю руководство Тинькофф банка нанимать профессионалов в отдел по работе с юр лицами, отсутствие профессионализма Ваших представителей будет отталкивать Ваших потенциальных клиентов. Я пишу уже не первый отрицательный отзыв о работе отдела по работе с юр лицами, но воз и ныне там... Банку видимо уже не интересно оказывать услуги юр лицам по каким-то скрытым для меня причинам. 

Тем не менее, хочу чтобы эта информация не замалчивалась, а была в открытом доступе. Имея массу преимуществ Тинькофф банк теряет своих потенциальных клиентов в связи с НИЗКИМ качеством обслуживания ЮР ЛИЦ.

При этом, качество обслуживания ФИЗ ЛИЦ, меня лично вполне устраивает, сама являюсь клиентом Тинькофф банка, но как юр лицо в Тинькофф банк не пойду, и своим клиентам РЕКОМЕНДОВАТЬ не буду, пока данная ситуация не будет исправлена.