Спасибо сотрудникам (Марии и Анжелике) за уточнение по новому отображению кэшбек под покупками по карте!

07.03.2023 19:11
2368
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 февраля 2023 года в 11-41 я обращалась на горячую линию банка "УБРиР", чтобы понять, как теперь по операции по совершению покупки, которая стоимостью менее 100 рублей, понять, полагался бы за неё в принципе кешбек, если бы её стоимость была выше 100 рублей, если сейчас, когда она менее 100 рублей, под ней стоит синий 0. В частности меня интересовала оплата коммунальных услуг и так как помимо всего прочего, предстояло платить через кюаркод. Надо было заранее знать. С Нового года банк стал платить кешбек за покупки только кратно 100 рублям, о чëм не сразу вспомнилось. Сначала на пробу была оплата этой операции в 10 рублей - оплата коммуналки через тот же кюаркод, чтобы посмотреть, будет ли кешбек, подходит ли такой кюаркод и такая компания под кешбек, но под операцией появился синий ноль, что меня напугало, так как я не учла, что теперь кешбек только на суммы, от 100 рублей и кратные 100 рублям. И меня интересовало, синий ноль под операцией обозначает, что кешбек в принципе бы был, если бы сумма была выше 100 рублей, или обозначает, что его вообще по такой операции не положено. И вот я позвонила в банк и попросила точно мне это всё сказать и сверить с примером оплаты телефона сотового у кого-нибудь (так как у меня не осталось в истории операций оплат телефона), что стоит там, так как за оплату мобильной связи кешбек не положен, вот я и просила сверить, а там тоже ноль стоит или там не стоит вообще ничего. И мне сначала Мария, оператор, а потом старший специалист Анжелика сообщили, несколько раз проверив, так как я вынесла им весь мозг, что, если стоит синий ноль, то это обозначает, что кешбек по такой операции вообще положен, но если она по цене более 100 рублей, а если бы положен не был, то под ней бы не проявилось ничего, а просто было бы пустое место, как как раз и есть по правилам банка под оплатой телефона, где не стоит ничего, так как эта операция не подпадает под кеш.< Спасибо девушкам за терпение и уточнения! А также за доброжелательность и предоставление верной информации! Звонок в банк-разговор с сотрудниками длился 67 минут 22 секунды. Благодарю специалистов за душевную поддержку! На почту банки.ру в дополнение к отзыву высылаю скриншот примера операций, о которых речь идёт выше, где отображён, например, синий ноль под операцией в 10 рублей и кешбек за ту же операцию на более крупную сумму. Так же высылаю скриншот из списка звонков, доказывающий, что я звонила в банк и когда.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-03-07T19:17:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Здорово, что наши специалисты сумели помочь разобраться в вопросе. Постараемся и в будущем только приятно удивлять вас качеством сервиса. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка