Банкомат в отделении зажевал карту. Заявление отказались принять

07.03.2023 19:47
1780
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера, 06.03.22 в районе 10 час утра я решила снять денежные средства в размере 300000р с карты "Своя" в банкомате в отделении в г. Москве у м. Новые Черемушки. Первое снятие в размере 200000р прошло успешно и мне была выдана карта, затем денежные средства. Я еще раз вставила карту в банкомат для следующего снятия 100000р. Но банкомат замедлил работу, пин код у меня на запросил, и завис окончательно, его монитор побелел.

Я обратилась в отделение, сообщив, что банкомат зажевал карту.

Заведующая ответила, что когда приедет инкассаторская служба, она достанет мою карту, и передаст ее им в отделение, а они мне позвонят, чтобы я подошла и забрала ее.

Зявление отказаличь принять, сославшись, что за обработку заявления об утере !!! карты с меня будет списана комиссия 150р. Ничего себе УТЕРЯ ,! Висят камеры, все действия можно просмотреть. И с что, карта побывавшая в третьих руках, руках инкассаторов считается не скомпрометированной ? Прошу прокоментировать данный инцидент.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-03-13T14:50:28+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Карта ожидает Вас в офисе банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-915913178469
2023-03-17T20:11:02+03:00
проблема не решена 21.04.2023 Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинская 265

Оценка 5

Добрый день! 31 августа обратился в отделение Россельхозбанка на Пушкинской 265 к1 с вопросом об открытии вклада, скачивании приложения и оформлении доверенности. Взял электронный... Читать полностью

31.08.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка