Обещанных 10% кешбека нет
Поверив рекламному обещанию Альфа-Банка с начислением 10% кешбека заказал через сайт Альфа-карту. 29 января карта была мной получена и активирована.
Зайдя в приложение, увидел, что оказывается я не новый клиент банка - зарплатный счет от 2008 года так и не закрыт, хотя я лично в офисе банка писал заявление на закрытие еще в 2013 году. По данному поводу была длительная переписка в чате, так как согласно акции 10% кешбека необходимо быть именно новым клиентом.
По итогу рассмотрения очередного обращения на тему начисления кешбека я таки получил ответ 12.02.2023:
"... Мы всё проверили и решили пересчитать вам кешбек. По всем операциям вам будет начислено 10%."
Получив такой ответ я 18.02.2023 (то есть в течение 30 дней с момента получения карты согласно условиям акции) совершил покупки. И тем не менее, кешбек мне начислен не был.
Несколько раз я опять писал в чат по данному поводу. Из последнего обращение № А2302271849, ответ на которое был такой:
"Здравствуйте,
Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить во время.
Если за это время ваша проблема ещё не решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся."
Вот, собственно, пишу - где обещанный кешбек?
Прошу произвести начисление!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...