Открыли дебетовую карту (31.01.2023) по ссылке от блогера с акцией "кэшбэк 1500р. за первую покупку от 1500 р. в первые 30 дней", для новых клиентов (ранее счетов в вашем банке не было). После получения карты еще раз уточнили у оператора (01.02.2023, прошу проверить по записям звонков на колл центр), участвуем ли мы в этой акции, на что был получен положительный ответ, и посоветовали ожидать начисления кэшбэка в следующем отчетном месяце (марте). Покупку на сумму 1598 р. совершили 10.02.2023 г. После повторного звонка в колл центр - 02.03.2023 г. оператор сообщил, проверив информацию по нашей карте, что мы не участвуем в данной акции (прошу для решения вопроса поднять биллинг разговоров). На требование оформить жалобу по телефону, оператор ответил об отсутствии технической возможности принять жалобу. Она также посоветовала: "подождать до конца акции (конца марта), вдруг кэшбэк всё таки начислят" (пунктуация резолюции оператора сохранена). Данные по номеру (маске) карты, телефона с которого производились звонки и оформлен Моб банк предоставим по требованию. Прошу решить проблему ввода в заблуждение дезинформацией от вашего коллцентра. Если у вас закончился бюджет на промо акцию, тогда не дурите людям мозги.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...