Навязывание подписки халва десятка

08.03.2023 07:50
1586
3
Оценка
5
Отзыв проверен

С 6.12.2019 являлся клиентом ПАО КБ "Восточный" в г. Оренбурге. На момент поглощения КБ "Восточный" Совкомбанком на моем счете было около 6 руб. 7.07.2020 обратился в миниофис Совкомбанка (г. Оренбург, пр. Гагарина 48/3) с вопросом: стоит ли мне закрывать свой счет? Меня убедили, что это делать необязательно, так как никаких финансовых затрат я при наличии счета в Совкомбанке не понесу. Далее никаких взаимоотношений с банком не поддерживал. 6.03.2023 получил СМС от Совкомбанка "Подписка ХАЛВА ДЕСЯТКА отключится 6.03. 2023 (в конце оплаченного периода)". В ходе общения по горячей линии выяснилось, что в соответствии с договором от 30.09.2021 (который я с банком не заключал и о существовании которого я не знал) мне была предоставлена подписка ХАЛВА ДЕСЯТКА и я должен банку за эту услугу свыше 2 500 руб. В ответе на обращение за № 158164293 Совкомбанком сообшено, что задолженность сформирована корректно и подлежит оплате. 

Таким образом, при наличии счета в Совкомбанке на сумму около 6 руб. (а может быть и менее), мошенническим путем, мне была подключена подписка ХАЛВА ДЕСЯТКА и теперь я должен банку свыше 2500 руб. Вот и все дела. 

P.S. Мне неполных 65 лет, смартфоном не пользуюсь, имею кнопочный телефон. Поэтому пальчиком тыкнуть не в то место физически не мог. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-16T08:15:28+03:00
Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-09T17:03:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору в рамках реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Мы рады сотрудничеству с Вами! Информация о реорганизации и по обслуживанию карты после перехода была доведена до каждого Клиента в полном объеме. Дополнительно отметим, что в течение 4 месяцев держателям карт "Халва.Восточный" предоставлялся льготный период для использования подписки «Халва.Десятка» со следующими преимуществами: - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям и др. Так как льготный период по данной услуге был завершен, на текущую дату произведено начисление комиссии согласно Тарифам Банка. Подробнее с Тарифами можно ознакомиться на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Отметим, что решение всегда остается за Клиентом. В случае, если данная услуга для Вас неактуальна, можно отключить ее самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка