Некомпетентность сотрудников кол цента и офисов - потеря времени и денег
Для удобства использования реши сменить имеющуюся у меня кредитку банка с системы viza на мир. Позвонил в колцентр, где мне сказали, что карта не именная и мне надо лично придти в офис и написать заявление на замену. Так и сделал и 28.02.2023 с данным вопросом пришел в курское отделение банка, где сотрудница филиала приняла заявление на замену карты на карту системы Мир – перевыпуск карты. Сказала, что ждать 5 дней.
Через неделю 08.03.2023 написал в поддержку приложения банка вопрос «где карта?». Орератор Анастасия ответила: «кредитная карту Opencart на другую платежную систему не перевыпускается, только на ту же, которая и была при оформлении. Ваша карта не будет перевыпущена на пл МИР. Карта была перевыпущена на пл Viza и готова к выдачи. Карту можно забрать в офисе….»
Т.е. в кол.центре меня отправили в офис, где без вопросов оформили заявлени на замену. В итоге : на поездку в офис я потратил время и деньги , время на ожидание. Возмутительная некомпетентность сотрудников банка.
Со своей стороны: закрываю кредитку и этом банке; планируемое на 21.03 открытие вклада на 2млн. руб понятно, что переносится в другой банк; дебетовую карту так же закрываю до конца месяца.
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...