Не возможно получить доступ к личным данным и сбер банк онлайн

Банк вышел со мной на связь, но конструктивного диалога не получилось. Вместо того чтобы найти решения менеджер обвинила меня в том, что я меняю свои контактные данные и не уведомляю банк (на самом деле нет), что я не имею на руках карты (которые они сами перевыпустили без моего на то желания). Ситуация никак не поменялась: получить доступ в сбербанк онлайн я не могу, потому что номер телефона не привязан, привязать телефон без наличия у меня карты банк не может, выслать карту банк не может даже внутри страны, такая услуга существует ТОЛЬКО ДЛЯ ИНВАЛИДОВ. Единственное решение, которое банк мне предлагает это или приехать лично в отделение банка или прислать своего представителя. Генеральная доверенность, которую другие банки принимают без проблем Сбербанк все еще отказывается принимать без объяснения причин. На этом бюрократия не заканчивается, изначально мне нужно было получить выписку по своим счетам и вкладам, на что менеджер предложил мне написать заявление в свободной форме со своего емейла, почему она не может принять заявление в устной форме по телефону, сослалась на свои внутренние документы (почему эти внутренние документы должны влиять на меня и как это помогает банку быть клиентоориентированным объяснить не смогла). Итого сейчас банк ждет от меня заявление в свободной форме с моего емейла на получение выписки. Могу ли я делать другие операции со своего емейла менеджер объяснить не смогла. Итого: банку абсолютно плевать на клиентов находящихся за границей, банк прикрывается своими внутренними документами во всех сценариях, в которых процессы сломаны или не продуманы. P.S. вишенка на торте, я попросил менеджера выслать мне список требований к доверенности, на что она меня попросила написать еще одно заявление. Это просто лучшая иллюстрация хваленой продвинутой российской банковской системы: ты здесь никто, звать тебя никак, пиши мне бумажку, без бумажки я с тобой разговаривать не буду. Agile, говорите?