Видимо я перехвалил банк "Хоум Кредит Банк" в своем предыдущем отзыве...Ситауация следующая - в декабре 2022 года мне предложили подключить к своей кредитной карте "120 дней" услугу "Польза", позволяющую получать кешбек за покупки, совершенные по кредитке. Я заранее несколько раз уточнял в чате приложения период бесплатного пользования услугой, скриншоты переписки могу предоставить. Услуга должна была предоставляться бесплатно с момента подключения и до 14.02.2023 г. Я отключил услугу 13.02.2023 г., но буквально на днях обнаруживаю плату 149 р. за эту услугу в составе очередного платежа. Создавал обращение в поддержку, ответ вообще убил - "услуга была активирована 14.12.2023 г. Первые два месяца, а именно январь и февраль были бесплатны. Хорошего дня". Где же ваш бесплатный февраль?Если банк не разберется в ситуации и я все-таки буду вынужден оплатить комиссию за услугу, то я пожалуй заблокирую все карты Хоум Кредит (а у меня их три) и больше в жизни не свяжусь с этим Банком. Очень неприятная ситуация.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...