Тень на плетень и завышенные ставки в нарушение постановления правительства
Обратился в свой банк в связи с рождением ребёнка для рефинансирования ипотеки под обещанный процент 5,5%.
Заехал в офис, предоставил бумажки, всё прилично и чинно.
Уже через несколько дней у меня запросили ещё бумаги: Кредитный договор (свой же) Доки по квартире (предоставленные год назад при оформлении ипотеки) и ещё всякую информацию которая у них уже есть.
Ну да ладно, отфотографировал, отправил...
Мне радостно сообщили об одобрении суммы на 0,5 млн больше. Правда т.к. я любимый клиент банка, плачу всё вовремя и даже держу запас денег - ставка доя меня выше - 5,8%. Очень клиентоориентированно!
Звонит менеджер пригласить на сделку, я прошу уточнить сумму платежа и тут она потерялась на 3 недели...
Служба поддержки после обращения прислала номер 572498996.OTRS6 следить за движением которого оказалось невозможно... и вот 7 марта мне попалась супер женщина в поддержке которая нашла подход и мой менеджер ожил... Она начала говорить что одобрили мне сумму сильно меньше и мне её не хватит. После предоставления ей скриншотов писем и смс, девушка опять потерялась и в 17:00 прислала мне график платежей, который не соответствовал расчётам даже по 5,8%.
Спрашиваю и мне сообщают что пока я не оформлю залог (дом ещё 1,5 гола будет строиться) ставка для меня 7,8%. Тут то я и понял почему она терялась.
Прошу ответить банк на 3 вопроса
1) Почему для клиентов условия хуже?
2) Почему у вас в ипотечном отделе работают такие специалисты?
3) не являются ли ваши условия (ставка 7,8%) нарушением постановления Правительства от 28.12.2022 № 2485 в котором указано что ставка не может быть выше 6%?
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...