Хорошие условия

Всем добрый день. 

Клиенткой банка я являюсь с позапрошлого года, но летом того года закрыла карту и счёт, так как пользовалась другой картой. 

Но стала часто совершать покупки на вайлберрисе, озоне и вспомнила, что УБРИР дает 5% кэшбэка на онлайн покупки. 

Быстро на сайте оформила её, мне позвонили , согласовали доставку, в установленные сроки привезли её.

У меня была ошибка получения кодов для подтверждения покупок, так как два года назад я оформляла карту на другой номер, а мой действующий номер был на другого клиента привязан. И получилось так, что эта девушка не закрыла счёт в банке, СБП за ней закреплён, и коды приходили на мой старый номер. Я обратилась с данной проблемой в чат, где сообщили что номер поменять на актуальный для получения SMS кодов могут, но для перевязки номера в СБП нужно предыдущему клиенту закрыть счёт. 

 В итоге через два дня после 2-3х обращений номер мне сменили в системе для получения кодов. Рада, что получилось сменить номер для получения кодов. 

Но я бы хотела чтобы СБП тоже перепривязали, потому что этот номер принадлежит теперь мне, я могу предоставить необходимые документы от оператора, что я его владелец, чтобы в принудительном порядке закрыли счёт прошлому клиенту. Эта девушка сейчас живёт в городе, где нет ваших офисов, возможности приехать в город с отделениям у неё нет. Также я могу сообщить её номер, вы с ней свяжетесь и она подтвердит, что больше картой не будет пользоваться, или поменяете ее номер в системе на актуальный. Потому что мне очень хотелось бы чтобы была возможность принимать и отправлять СБП, а то по номеру карты переводы очень неудобны( 

Буду очень благодарна, если найдёте пути решения данного вопроса.