"Прекрасное" информирование

Уважаемый Vaskino! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Наши Клиенты могут получать дополнительный доход, подключив программу лояльности "Мультибонус". Данная программа по Сберегательному счету предоставляется абсолютно бесплатно, если ежемесячно совершать операции по оплате товаров и услуг на сумму от 5000,00 руб. Согласно тарифу, который применяется по Вашему договору, при покупках менее 5000,00 руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 99,00 руб. За период с 01.02.2023 г. по 28.02.2023 г. сумма Ваших покупок по карте составила менее 5 000,00 руб., так как по покупке от 01.02.2023 г. был произведен возврат. Обращаем Ваше внимание, что покупка, по которой впоследствии был произведен возврат не учитывается при подсчете общего оборота операций в месяц, так как данная сумма покупки фактически не списывается со счета. Дело в том, что при проведении покупки по карте платежный лимит карты уменьшается на сумму операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждение от 10 до 30 дней от совершения операции от Торговой точки, в которой проводилась операция. В случае непоступления в Банк документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. То есть баланс карты увеличивается на сумму разблокированной операции. Таким образом, начисление комиссии было произведено корректно. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Также в качестве благодарности за пользованием нашими продуктами 13.03.2023 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".