Отказ компенсации

09.03.2023 08:04
2414
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже два месяца не могу получить компенсацию за посещение ресторана в аэропорту. С 03.01.2023 неоднократно обращался и в чат, и на горячую линию, и к персональному менеджеру. Каждый сотрудник проверял транзакции, говорил что всё в порядке, ждите в течении нескольких дней деньги поступят. И в результате каждый раз ни денег, ни какого-то ответа. За два месяца у меня было около 7 обращений. Результат нулевой, даже никто не обьяснил причину отказа. Разочарован работой банка. Клиентом банка являюсь давно и раньше банк всегда был лояльным к клиентам. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-17T15:17:59+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, скриншоты, подтверждающие описанные события - "Каждый сотрудник проверял транзакции, говорил что всё в порядке, ждите в течении нескольких дней деньги поступят" на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 03.04.2023 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-15T10:25:47+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Вы самостоятельно компенсировали проходы в мобильном приложении. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-994713238441
2023-03-24T16:30:49+03:00
здравствуйте!!!! Благодарю вам вас за быстрое решение моего вопроса , это невероятно!!!!! Сегодня поступили 2 возврата по 5000р., замечательный подарок на мой день рождения, который был у меня вчера 23 марта!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка