Не выдают сумму, положенную на валютный вклад, оформленного до 09.03.2022

05.03.2022 оформила валютный вклад в отделении ПСБ г. Киров, ул. Преображенская, на небольшую сумму в долларах (менее 10 000). В феврале 2023 пришла закрыть вклад и забрать деньги. Выдать вклад мне отказались, я написала заявление на выдачу, сотрудница сказала, что мне должны согласовать выдачу.

Через неделю мне позвонили и сказали, что мне выдадут сумму, только кратную 100, хотя моя сумма была больше, а остальную сумму вклада и проценты выдать только в рублях. Я на это не согласилась.

Позвонила на горячую линию ЦБ, где мне пояснили, что банк ОБЯЗАН аввыдать всю сумму по договору в долларах, а проценты можно оставить и забрать в валюте уже после снятия ограничений. 

Также я позвонила на горячую линию ПСБ, где мне рассказали о точно таких же условиях, а также оператор пояснил, что если управляющая банка Л-ва Л.А. снова откажется выдать мне вклад, нужно будет звонить на горячую линию, чтобы они с ними разобрались.

В итоге я снова 03.03.2023 прихожу в отделение банка, где снова сижу 3 часа, чтобы забрать свой вклад, а сотрудники мне отказывают в выдаче всей суммы, мотивируя это тем, что за полмесяца они не могли найти мне полностью всю сумму в долларах для выдачи.

Мы звоним на горячую линию, где снова говорят о том, что мне обязаны выдать деньги, однако мне отказывают. Я пишу претензию, записываю разговоры на диктофон, еще раз проговариваю о том, что буду писать жалобу в ЦБ. Прошу показать управляющую документы, на основании которых она ОТКАЗЫВАЕТСЯ выдатьт мне вклад в полном объеме, на что она издевательским тоном отказывает, указывая на то, что я должна писать претензию и ждать ее 30 дней, а их банк будет пользоваться моими деньгами!

При этом весь разговор сопровождается хамским поведением сотрудников, которые выставляют уже в третий раз при посторонних людях дураком вкладчика, где все кругом по громкой связи слышат о моих деньгах на вкладе - это просто омерзительно! Молчу уже о каком-то соблюдении коммерческой тайны, уже про то, сколько средств и на какую сумму лежит на моем вкладе слышат все клиента офиса.

Управляющая Л-ва отвечает в хамской форме, что я трачу её время, ей надо работать. Решать мою проблему (вернее их проблемы) она отказывается.

Должны были по моей претензии дать ответ до 08.03.2023, сегодня уже 9 марта - ответа нет!

Прощу наказать данных сотрудников в несоблюдении действующих рекомендаций ЦБ, а также в хамском отношении к клиентам и вкладчикам, деньги прошу мои вернуть в полном объеме! Банк ваш будут обходить за 10 километров стороной!

Претензия зарагистрирована 03.03.2023 №182/03-49 (неразборчиво) в офисе

Претнезия оставлена на горячей линии о выдаче вклада в полном объеме без процентов №107447

Претнезия оставлена на горячей линии на незаконные действия сотрудников №107448