Неприкрытое хамское поведение сотрудников

Получив уведомление о передаче программы по картам рассрочки в другой банк, пришел сегодня 09.03.2023г в офис по адресу Краснодар, Зиповская 11 для закрытия своей карты рассрочки, так как не хочу быть клиентов того другого банка.

Сначала из двух сотрудников, один из которых был свободен, клиентом занималась только одна, она мне предложили подождать. Понимаю, не проблема. Потом набежало еще минимум трое сотрудников, но видя меня (в отсутствии других ожидающих клиентов) они продолжили обсуждать свои бывые вопросы. И только минут через 5, увидев меня, таки спросили что я хочу.

И тут началось шоу. некто Е-ва захотела отсканировать все страницы моего паспорта, потребовав полностью освободить паспорт от обложки. Так нагло копировать в нарушении закона о персональных данных? Ну допустим.

Потом на мой вопрос, как мне в дальнейшем отказаться от дистанционного банковского обсуживания в данном банке, в частности чтобы не получать практически ежедневные сообщения и предложения банка о кредитных предложениях, демонстративно посмеялась и ответила, что "никак, я буду клиентом банка пожизненно". Очень профессиональный ответ! Она там часом не главная в данном офисе?

На мое требование дать мне форму для отказа от ДБО - сказала такого нет, но издевательски заметила, что "лишь может выдать мне пустой лист бумаге, где я в свободной форме изложу все свои пожелания", а "там рассмотрят". Читай - послала. Да и сразу видно серьезный системный подход банка - чистый листок, пиши что хочешь. 

Прям кровавая барыня попалась, спасибо что хоть сразу не потребовала встать перед ней на колени и называть себя Госпожой.

В довершении же всего, данная "Госпожа" демонстративно на весь офис и в присутствии другого клиента заявила, что "обожает мужчин с маленькой буквы".

Меня продолжают беспоить несколько вопросов:

1. Насколько законно эта Е-ва отсканировала все страницы моего паспорта и учитывая поведение данной сотрудницы стоит ди мне уже сейчас начать переживать за сохранность моих персональных данных?

2. Насколько законно сотрудники банка мне отказалит в возможности отказаться от ДБО в Вашем банке?

3. Входят ли курсы по хамскому поведению "Прилюдно унизь клиента" в программу карьерного роста Ваших сотрудников, а если нет, то хотелось бы чтобы фантазии ваших сотрудниц, а конкретно данной Е-ой, они всё же держали при себе, иногда это полезно для репутации банка, даже если банк реально жаждет иметь клиентов "пожизненно" (со слов, вашей Е-ой).