Ввели в заблуждение при оформлении

Уважаемый User-942012895570! Сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Согласно проверке, перед подписанием документов Вам были озвучены все условия по кредиту. Были предложены варианты оформления кредита со страхованием и без. Вами самостоятельно был выбран вариант кредита с оформлением договора страхования и сниженной процентной ставкой. Также сотрудник пояснил условия бесплатного выпуска карты к Сберегательному счету, сообщил, что комиссия составляет 499 руб., при этом, если Клиент в течении 180 дней с момента активации карты сменит тариф "Базовый" на "Зарплатный", то сумма комиссии будет возвращена. Обращаем также внимание, что в пункте 17 кредитного договора были перечислены подключаемые услуги, такие как "Все под контролем" и "Финансовая защита": "Максимум", а также указана их стоимость. В п.1 указана общая сумма кредитного лимита, включая все услуги, в том числе дополнительные. Также в п.2 договора указан срок возврата суммы страхования (17 платежных периодов). Вы согласились с условиями, кредитный договор был подписан Вами без разногласий. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. К сожалению, по техническим причинам сотрудник не смог распечатать документы по кредиту, однако весь комплект документов доступен для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". При этом в страховом полисе указаны все основные условия, такие как срок, страховая сумма, страховая премия, условия расторжения договора. Согласно условиям договора страхования, для возврата оплаченной суммы страховой премии Клиент в "период охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора, может обратиться в страховую компанию для написания соответствующего заявления. При этом при отказе от договора страхования процентная ставка по договору увеличивается, согласно п.4 кредитного договора. Поскольку Вы расторгли договор страхования, согласно условиям договора, ставка по Вашему договору была увеличена до 17,9 % годовых. 09.03.2023 г. на Ваш кредитный счет был зачислен возврат страховой премии. В части вопроса об услуге "Все под контролем" сообщаем, что комиссия за услугу возвращается автоматически при отключении пакета услуг в "период охлаждения". Услуга была отключена Вами 22.02.2023 г., комиссия за услугу была автоматически возвращена на Ваш счет кредитного договора. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Вместе с тем, мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания в отделениях Банка. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".