Постоянный контроль за всеми операциями банка

Добрый день. Уже более 5 лет сотрудничаю с Банком Тинькофф и понимаю, что банк не ценит своих клиентов. У меня подключен премиум (до сегодняшнего дня!), где есть свои приумущества в обслуживании. Возникла необходимость покупки билетов, горящее направление. Вспоминаю, что Тинькофф Банк по пакету премиум возвращает кэшбек 7% при покупке через раздел путешествия. Два пользователя, с пакетом премиум (одинаковые условия обслуживания) пытаются забронировать авиабилеты через сервис путешествия.
У моего друга КЭШБЕК 7% , у меня 5%.
Вот он сервис! Попытался повторно войти в сервис, мало ли глюк. Нет. Я заслужил только 5%)))!
То есть, совершая любое действие, необходимо его проверять. 

Так вопрос: зачем нужен премиум сервис за который ты платишь 1990 рублей в месяц, если ты просишь друзей купить тебе билеты в их приложении?! Ответ риторический...Ответ консультанта в чате убил: ... извините, простите, исправим. Ожидайте. А давайте мы вам тариф на годовое обслуживание другой Вашей карты УВЕЛИЧИМ с 590 на 1990. Зачем она это предложила, не понимаю! Видать этот вопрос для оператора важнее, чем разобраться в ситуации. Зато Банк никогда не допускает списание абонентской платы меньше, чем положено (например, как он некорректно начисляет кэшбек)
Тинькофф Банк, может вы начнете платить клиентам за предоставлении информации об ошибках?

И это не первый инцидент, когда приходится скринить и просить Банк корректно исполнять условия премиального обслуживания! Пакет Премиум мною ОТКЛЮЧЕН и никому не советую им пользоваться. Как описано в банке "вы легко отобъете абонентскую плату повышенным кэшбеком" - не правда, Банк будет всячески его уменьшать не в вашу пользу, даже если условия обслуживания предполагают обратное!