"Развод" новых клиентов по дебетовой карте Совкомбанка

09.03.2023 19:47
1985
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Сегодня пришла в Совкомбанк оформлять дебетовую карту Совкомбанка Мир, заранее изучив условия, которые мне подходили. Консультант стала убеждать меня, что у халвы такие же условия для новых клиентов (12℅ 3 месяца), только ещё переводы без комиссии. В результате, когда карта Халва была практически оформлена( на руки я еë ещё не получила), мне было озвучено, что для получения 12% я должна тратить по карте некую сумму. Что я делать совершенно не планировала. Тут же отказалась от получения данной карты. Мне оформили дебетовую(синюю)- молча!!!. Я не раз озвучивала консультанту, что меня интересуют именно 12%, но оказывается, я их не получу (только 8,5) и это я узнала не от консультанта, а позвонив вечером на горячую линию банка. Так как оказывается, что я уже не являюсь новым клиентом банка из-за оформления и отказа от навязанной карты Халва. Вы знаете, я считаю, что это заведомый обман клиента. Знала бы заранее, не стала оформлять дебетовую карту и, вообще, не пришла бы в Ваш банк. При первой же возможности, чтобы не потерять свои же денежные средства на комиссии, буду закрывать счёт. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-10T17:29:41+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Консультация, проведенная сотрудником при Вашем обращении в отделение Банка, стала предметом детального анализа. Работа с сотрудником, в соответствии с установленным регламентом Банка, уже проведена и приняты все необходимые меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем. На текущую дату Дебетовая карта Совкомбанка Вами оформлена. Вы являетесь новым Клиентом, соответственно, проценты на остаток денежных средств будут начисляться по ставке 12% годовых, в течение первых трех месяцев на остаток от 50 000 руб. до 400 000 руб. Отметим, что при отклонении суммы остатка в большую сторону (от 400 тыс.) на сумму свыше применяется ставка 5%; при отклонении в меньшую (менее 50 тыс.) процент на остаток денежных средств не начисляется. Дополнительно с Вами уже связался представитель Банка и предоставил пояснения по ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-286313136359
2023-03-11T00:15:41+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка