Ужасный банк

Несколько лет являюсь клиентом банка. Теперь я и мои родные распростимся с этим банком. Нужно было пополнить карту, для того, чтобы была определенная сумма на счетах, чтобы не урезали лимиты без комиссии на переводы и снятие средств. В чате мне ответил робот, где можно пополнить без комиссии, в том числе назвав салоны мтс. Проезжая мимо отделения Хоум Кредит, единственного в нашем городе, как всегда негде было припарковаться и я поехала в салон мтс. Очень важно-это было 27 февраля. В салоне мтс девушка предупредила меня, что комиссия берется, на что я ей показала ответ банка и она начала долгую процедуру внесения моих паспортных данных и оформления внесения средств, после всех небыстрых процедур заявив, что комиссия все-таки есть и чтобы я попробовала внести через терминал, может там не будет. Попробовав внести деньги по номеру карты-терминал мне выдает, что комиссия 2% но не менее 50 руб. Я это сфотографировала, как доказательство и не стала вносить деньги, так как с моей суммы комиссия бы составила более 3000 руб. Время было уже 8 вечера и я решила, что пополню счет завтра, так как устала и потеряла уже кучу времени из-за дезинформации банка, написав при этом в чат претензию о дезинформации с прикрепленным фото-доказательством о комиссии мтс и что по этой причине не пополнила карту. На мое обращение на следующий день мне позвонила сотрудница банка и сказала, что комиссию мтс не берет!!! Я в очередной раз рассказала ситуацию и напомнила о фото, где видно, что комиссия есть - девушка сказала, может поменяли условия и в чате еще старая информация - уточню, перезвоню. Никто не перезвонил и оказалось обращение было помечено как решенное с ответом, что мтс комиссию не берет (уже смешно). Важно, что в прошлом месяце в условиях банка было, что данная сумма, чтобы сохранить условия лимитов, должна быть на 1-е число каждого месяца, я решила, что успею завтра 28 февраля. Потратив на следующий день еще 1,5 часа своего времени, чтобы специально уже своим ходом добраться до отделения Хоум Кредит для пополнения и выполнения "условий" и наконец пополнив счет, узнаю, что банк в очередной раз поменял условия, (никак не предупреждая об этом клиентов, хотя меняет условия очень часто и каждый день их перечитывать не будешь), где нужная сумма должна была быть на счете уже не 1 числа, а как раз 27!!! После всего как я узнала, что банк еще и сдвинул дату "нужной суммы" на счете, я написала очередное длинное обращение в чат банка с подробным описанием ситуации и что деньги получается не были вовремя внесены по вине банка (дезинформация о комиссии в мтс и отсутствие оповещений о бесконечно меняющихся условиях) и что я внесла их на следующий день с просьбой вернуть мне лимиты, так как не пополнение счета вовремя произошло либо по вине банка , дающего неправильную информацию,либо по вине их партнера мтс, из-за чего их клиент точно не должен страдать. На что в чат не поступало вообще никаких ответов ссылаясь на занятость операторов и если вопрос актуален - написать опять в чат. Я на протяжении двух суток копировала обращение и скидывала в чат, получала ответ о занятости операторов. Двое суток до меня не могла дойти очередь и я занималась копированием обращений. Потом не выдержала и позвонила. В очередной раз оператор выслушала мою жалобу, составила обращение, на которое я получила ответ от "экспертов" банка, что ошибки с их стороны нет и лимиты не пересмотрят! Такое впечатление, что "эксперты" вообще не вникали в проблему. Мои дальнейшие попытки "достучаться" заканчивались отпиской, что экспертами уже был дан ответ и сворачивали чат! Просто проявляя неуважение!