Банкомат поломался и не выдал деньги, а с карты списал

10.03.2023 04:47
3308
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
7 марта утром банкомат, находящийся в здании администрации АГО, обслуживал специалист Росбанка. Доделав свою работу, сказал: "Можете пользоваться!". Вставила карточку, нажала снять деньги (80 000), окошко для выдачи денег не открылось, банкомат завизжал, заморгал, толку никакого. Видео и фотоподтверждение имеется. Позвонила в колл-центр, зафиксировали заявку. Ждёмссс. Сколько можно ждать. До сих пор не могут сделать инкассацию. Вернуть деньги. Я являюсь ИП, обслуживаюсь в этом банке, я снимала свои деньги (зарплату), банкомат сломался - это не моя проблема, не моя ошибка. Действия не предпринимаются. В колл-центре говорят, что ответ будет через 6 дней. По существу ничего не говорят. Да зачем мне ответ, мне МОИ деньги нужны, а не ответ по заявлению. БЕЗОБРАЗИЕ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-18T21:05:59+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2023-03-14T17:41:48+03:00
Уважаемая user-769113138751! Мы предприняли все необходимые меры для возврата ваших денег. На текущий момент сумма успешно зачислены на ваш счет. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024