Банк «Открытие»

Офис работает в субботу, но деньги можно заказать только на понедельник

10.03.2023 07:42
2169
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заканчивается Вклад 11.03, решил заказать деньги в чате, бот- написал "Если заказ денежных средств происходит: - до 13:00 по местному времени – получить можно на следующий рабочий день офиса; - после 13:00 – только через один рабочий день офиса." Заказ делал в 07-05 мск, сначала деньги получилось заказать, потом прилетел отказ. Что на субботу заказывать нельзя, хоть офис и работает по графику. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-18T21:41:27+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-03-10T10:11:03+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудник проконсультировал некорректно. Примем меры и проведем дополнительное обучение. Заказ денежных средств по регламенту осуществляем только на рабочие дни. О чем также указали в [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_na_uslugi_fl.pdf]Сборнике тарифов на услуги[/URL] п. 2.1. В качестве извинений направили вам промокод от нашего партнера ЛитРес. Надеемся, что этот бонус сгладит испорченное впечатление. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
copLine
2023-04-15T01:39:27+03:00
В общем проценты с вклада получил по понедельник включительно. Проблема оказалась глубже, кривое ПО банка.Дата закрытия вклада если приходится на выходной показывает этот день в данном случае 11.03, но если деньги оставить и вклад не закрыть(а через приложение он выдает ошибку при закрытии вклада), то вклад продлевается на один день на 12.03(это начинает отражается 12.03) так как это тоже выходной, в понедельник уже в приложении начинает показывать 13.03 закрытие вклада. Т.е. банк с учётом выходных не может рассчитывать окончания вклада, и если он приходится на выходной, они ежедневно увеличивают срок на один день до первого рабочего.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка