Обман

10.03.2023 08:14
2901
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Делюсь своим мнением о Сбере. 08.02.2022 года мы с мужем оформили ипотеку через Домклик. Всё прошло быстро и успешно. В январе 2023 года нами были оформлены очередные страховки: страхование имущества и страхование жизни, согласно условий кредитного договора. Отправили в банк. По страхованию имущества на следующий же день пришло сообщение с номера 900:"Ваши страховые документы приняты. Домклик от Сбера. По другой страховке (страхование жизни) пришло сообщение о том, что документы не приняты, т.к. предоставлены скан-копии низкого разрешения. Отправили на следующий день повторно документы по недостающей страховке. Пришло сообщение с номера 900:"Ваши страховые документы приняты. Домклик от Сбера". Но всё бы ничего, но 09.03.23 с того же номера 900 приходит сообщение о том, что "Информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеке не поступила. Процентная ставка повышена". Связалась с оператором банка, задала вопрос: "Если документы были предоставлены и с номера 900 пришло сообщение о том, что всё принято, то почему процентная ставка повысилась и куда вдруг делись документы???" Ответ оператора был таким: "Документы предоставлены не в полном объёме " На мой взгляд - это обман потребителя. Почти через 2!!! месяца как были отправлены документы в полном!!! объёме, прислать информацию о том, что что-то там не поступило.
Сбербанк
Сбербанк
2023-03-10T13:33:11+03:00
Здравствуйте! Я все исправила, информацию отметила в системе. Процентную ставку скорректировала. Извините за неудобства. Буду рада, если подтвердите решение вопроса С уважением,  Мария Александрова Сбер
user-379213137115
2023-03-10T13:52:01+03:00
Добрый день. Вопрос решён. Спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка